Anticipative marketing as an entrance to achieve customer value
A Case Study to the opinions of a worker’s sample in the Carrefour Dohuk store
DOI:
https://doi.org/10.26436/hjuoz.2022.10.2.787Keywords:
Dimensions of anticipative marketing, Creativity, Risk Management, Market Sensing, Marketing Communications, Innovative Competition, Customer Value, Carrefour Duhok storeAbstract
The current research studies anticipative marketing as an entrance to achieving customer value, and the researcher has prepared a theoretical side by adopting the theoretical literature of the subject, and in order to reach an answer to the question (Is anticipative marketing a relationship and a moral effect to achieve customer value?) A model was assumed, and to clarify the nature of the relationship and the impact between the research variables represented By anticipative marketing (the independent variable) and the value of the customer (the dependent variable), in the light of which two main hypotheses were built, one for the relationship and the other for influence, from which five hypotheses are branched, and by distributing the questionnaire to a sample of individuals working in the Carrefour Dohuk store, the data required for Practical research, and using a set of statistical methods and programs, the collected data were analyzed and tested. And their desires precisely, to develop and present products in ways that meet the needs and desires in a way that is consistent with or even exceeds the expectations of customers, was one of the most important research proposals.
References
المصادر
.1.5 المصادر العربية
.1.1.5الرسائل والأطاريح
1. باسكي، هلوڤان حسني عثمان، (2014)، دور عدد من عناصر التسویق الریادي في تحقیق أبعاد الاستباقية التسويقیة، دراسة استطلاعیة لآراء المديرين في عينة من المنظمات الانشائیة العاملة في محافظة دهوك، رسالة ماجستير، فاکلتي القانون والإدارة، سکول الادارة والاقتصاد، جامعة دهوك، العراق.
2. زیوه ي، یوسف مجید ياسين، (2013)، دور نظام رصد المعلوماتي في تحقیق ابعاد التوجه بالریادة التسويقية، دراسة استطلاعیة لآراء عينة من مديري عدد من المصانع لانتاج المياه المعدنية في محافظة دهوك، رسالة ماجستير، فاکلتي القانون والإدارة، سکول الادارة والاقتصاد، جامعة دهوك، العراق.
3. يخلف، نجاح، (2018)، دور التسويق بالعلاقات في كسب ولاء الزبائن –دراسة ميدانية لشركات الاتصالات: موبيليس، جازي، اوريدو، اطروحة مقدمة لنيل شهادة دكتوراه علوم في علوم التسيير، تخصص اقتصاد تطبيقي وادارة المنظمات، كلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير جامعة باتنة.
.2.1.5الدوريات
1. رؤوف، رعد عدنان، وعبدالحميد، رفل مؤيد، (2018)، دور أبعاد جودة الخدمة في تعزيز قيمة الزبون، دراسة استطلاعية لآراء عدد من الزبائن في مصرف الشمال للتمويل والاستثمار في محافظة نينوى، تنمية الرافدين، مجلة تنمية الرافدين، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، المجلد (39)، العدد (119).
2. الطائي، يوسف حجيم سلطان، العميدي، ضرغام علي مسلم ، سعودي، نجوى، (2020)، التسويق الاستباقي ودوره في تعزيز التميز المنظماتي، دراسة استطلاعية لآراء عينة من أصحاب الأسواق التجارية، مجلة الدراسات المالية والمحاسبية وا'دارية، المجلد (7)، العدد (2).
3. عبداالله، أنيس أحمد، (2011)، قیمة الزبون باعتماد تقانة إدارة علاقات الزبون، دراسة استطلاعیة لعینة من زبائن متجرین في محافظة صلاح الدین، مجلة تنمية الرافدين، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، المجلد (3)، العدد (104).
4. العنزي، حمود عبد االله، ولوعیل، بلال، (2021)، قیادة الإبداع والابتكاربین حتمیة التبني وضرورة التفعیل، مجلة دراسات وأبحاث اقتصادیة في الطاقات المتجددة، المجلد (8)، العدد (1).
5. الفراجي، حارث مثنى محمود، والربيعاوي، سعدون حمود جثير، (2021)، دور التسويق الرياضي في قيمة الزبون، Journal of Economics and Administrative Sciences، المجلد (27)، العدد (125).
6. محمد، بشرى هاشم، ونوري، حيدر صباح، (2020)، تأثير ادارة الخطر وفق المواصفة (ISO31000:2009) علی قرارات عملیات الخدمة، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد (60).
7. محمودي، احمد، (2016)، فاعلیة القیمة المدرکة في تحقیق ولاء العمیل في سوق خدمة الهاتف النقال، حالة مؤسسة اوراسکوم تلیکوم الجزائر، DJEZZY GSM، الاکادمیة للدراسات الاجتماعیة والانسانیة، المجلد (8)، العدد (1).
8. نصور، ريزان، (2021)، دور التسويق الاستباقي في تحسين الحصة السوقية، دراسة ميدانية على مراكز شركة ايماتيل في محافظة اللاذقية، مجلة جامعة تشرين، العلوم الاقتصادية والقانونية، المجلد (1) العدد (34).
9. هادي، هادي حمد، وعبود، سليم رشيد، (2021)، دور ممارسات التسويق الاستباقي في تعزيز ابعاد ريادة المؤسسات المصرفية، دراسة تطبيقية في المصرف العراقي للتجارة، مجلة أبحاث ميسان ، المجلد (17)، العدد (33).
.3.1.5الكتب
1. عبدالله، انيس أحمد، (2016)، إدارة التسويق وفق منظور قيمة الزبون، ط (1)، دار الجنان للنشروالتوزيع، عمان، الأردن.
.2.5 المصادر الأنكليزية
5.2.1. Dissrtation & Thesis
1. Elg, David, & Gustafsson, Marcus, (2008), Creating customer value, A case study at Stilexo, Master’s thesis within business administration, International Handels Hogskolan.
2. Pesonen, Juho, (2013), Developing Market Segmentation in Tourism, Insights from a Finnish Rural Tourism Study, Dissertations in Social Sciences and Business Studies, University of Eastern Finland.
3. Staal, Sander M., (2010), Decision Making Process to Increase Export for A Chinese SMEs to Mature Markets, Master Thesis, MSc Business Administration, University of Twente, Enscheda, Netherlands.
5.2.2. Periodical
1. Abd–El-Salam, E. M., & Shawkey, A. Y., & EL-Nahas, T., (2013), The impact of corporate image and reputation on service quality, customer satisfaction and customer loyalty: testing the mediating role, Journal the Business and Management Review, Vol. (3), No. (2).
2. Alam, M., & Nim, A., (2017), A Review Article On Risk Management in Construction Projects, International Journal of Engineering Sciences & Management, Vol. (7), No. (1).
3. Alheety, Momin Ahmed, (2020), Customer's voice as an entrance to achieve customer's value, Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, Vol. (16), No. (50).
4. Asgari, A. A., & Sulaiman, Hamid,b, Z., & Asgarpour, R., (2015), A Review on Customer Perceived Value and its Main Components with a Tourism and Hospitality Approach, Journal of Advanced Review on Scientific Research ISSN (online): 2289-7887, Vol. (9), No. (1).
5. Aulia, Septa Akbar, & Sukati, Inda & Sulaiman, Zuraidah, (2016), A Review: Customer Perceived Value and its Dimension, Asian Journal of Social Sciences and Management Studies, Vol. (3), No. (2).
6. Choo, Ho Jung, & Moon, Heekang, & Kim, Hyunsook, & Yoon, Namhee, (2012), Luxury customer value, Fashion Marketing and Management: An International Journal, Vol. (16), Issue (1).
7. Consuegra, David Martin, & Molina, Arturo & Esteban, Agueda, (2008), Market Driving in Retail Banking, International Journal Of Bank Marketing, Vol. (26), No. (4).
8. Eggert, A., & Frow, P., & Payne, A., & Steinhoff, L., (2020), Understanding and managing customer value propositions, Introduction to the special issue, Industrial Marketing Management, Vol. (87).
9. Gerard & Chandy, (2009), Radical Innovation across Nations, the Preeminence of Corporate Culture, Journal of Marketing, Vol. (73), American Marketing Association.
10. Harb, Nagla, (2013), Using Integrated Marketing Communications to Improve the Image of a Destination after Crisis: A Case Study from Egypt after the - 614 - 25th January Revolution, Journal of Association of Arab Universities for Tourism and hospitality, Vol. (10), No. (2).
11. Hawkins, Jacinta, & Bulmer, Sandy, & Eagle, Lynne, (2013), Evidence of IMC in social marketing, Journal of Social Marketing, Vol. (1), Issue (3).
12. Hosseini, Akram Sadat, & Soltani, Sanaz, & Mehdizadeh, Mohammad, (2018), Competitive advantage and its impact on new product development strategy, (case study: toos nirro technical firm), Journal of open innovation: technology, market, and complexity, 4 (2), 17.
13. Kim, J. H., & Hyan, Y. J., (2011), A model to investigate the influence of marketing – mix efforts and corporate image on brand equity in the IT software sector, Industrial Marketing Management, Vol. (40).
14. Kolegija, Vilniaus, (2018), The Competitive Advantages Theoretical Aspects, The University Applied Sciences, 08105, Lithuania, Vol. (7), Issue (1).
15. Kurmar, V., (2014), Understanding Cultural Differences in Innovation: A Conceptual Framework and Future Research Directions, Journal of International Marketing, Vol. (22), No. (3).
16. Ledden, L., & Kalafatis, S. P., & Samouel, P., (2007) The relationship between personal values and perceived value of education, Journal of Business Research, Vol. (60).
17. McFarlane, D. A., (2013), The strategic importance of customer value, Atlantic Marketing Journal, Vol (2), No (1).
18. Odeesh, James Y., (2021), Leadership Talent Management: The Integrated Model, International Journal of Academic Management Science Research (IJAMSR), ISSN: 2643-900X, Vol. (5), Issue (10).
19. Suryadi, N., & Suryana, Y., & Komaladewi, R., & Sari, D., (2018), Consumer, customer and perceived value: Past and present. Academy of Strategic Management Journal, Vol. (17), Issue (4).
20. Wang, H., (2014), Theories for competitive advantage, In H. Hasan (Eds.), Being Practical with Theory, A Window into Business Research. University of Wollongong
21. Wiechoczek, J., (2016), Creating value for customer in business networks of high-tech goods manufacturers, Journal of Economics & Management, Vol. (23).
5.2.3. Conference
1. Hamzah, M. Iskandar, & Abdul, K. Othmanb, & Faridah, Hassamn, (2015), Moderating Role of Customer Orientation on the Link between Market Oriented Behaviors and Proactive Service Performance among Relationship Managers in the Business Banking Industry, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 6th International Research Symposium in Service Management, UiTM Sarawak, Kuching, Malaysia.
5.2.4. Books
1. Kotler, P., & Keller, K. L., (2016), Marketing Management, Global Edition 15th, Boston Columbus Indianapolis, New York.
.1.5 المصادر العربية
.1.1.5الرسائل والأطاريح
1. باسكي، هلوڤان حسني عثمان، (2014)، دور عدد من عناصر التسویق الریادي في تحقیق أبعاد الاستباقية التسويقیة، دراسة استطلاعیة لآراء المديرين في عينة من المنظمات الانشائیة العاملة في محافظة دهوك، رسالة ماجستير، فاکلتي القانون والإدارة، سکول الادارة والاقتصاد، جامعة دهوك، العراق.
2. زیوه ي، یوسف مجید ياسين، (2013)، دور نظام رصد المعلوماتي في تحقیق ابعاد التوجه بالریادة التسويقية، دراسة استطلاعیة لآراء عينة من مديري عدد من المصانع لانتاج المياه المعدنية في محافظة دهوك، رسالة ماجستير، فاکلتي القانون والإدارة، سکول الادارة والاقتصاد، جامعة دهوك، العراق.
3. يخلف، نجاح، (2018)، دور التسويق بالعلاقات في كسب ولاء الزبائن –دراسة ميدانية لشركات الاتصالات: موبيليس، جازي، اوريدو، اطروحة مقدمة لنيل شهادة دكتوراه علوم في علوم التسيير، تخصص اقتصاد تطبيقي وادارة المنظمات، كلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير جامعة باتنة.
.2.1.5الدوريات
1. رؤوف، رعد عدنان، وعبدالحميد، رفل مؤيد، (2018)، دور أبعاد جودة الخدمة في تعزيز قيمة الزبون، دراسة استطلاعية لآراء عدد من الزبائن في مصرف الشمال للتمويل والاستثمار في محافظة نينوى، تنمية الرافدين، مجلة تنمية الرافدين، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، المجلد (39)، العدد (119).
2. الطائي، يوسف حجيم سلطان، العميدي، ضرغام علي مسلم ، سعودي، نجوى، (2020)، التسويق الاستباقي ودوره في تعزيز التميز المنظماتي، دراسة استطلاعية لآراء عينة من أصحاب الأسواق التجارية، مجلة الدراسات المالية والمحاسبية وا'دارية، المجلد (7)، العدد (2).
3. عبداالله، أنيس أحمد، (2011)، قیمة الزبون باعتماد تقانة إدارة علاقات الزبون، دراسة استطلاعیة لعینة من زبائن متجرین في محافظة صلاح الدین، مجلة تنمية الرافدين، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، المجلد (3)، العدد (104).
4. العنزي، حمود عبد االله، ولوعیل، بلال، (2021)، قیادة الإبداع والابتكاربین حتمیة التبني وضرورة التفعیل، مجلة دراسات وأبحاث اقتصادیة في الطاقات المتجددة، المجلد (8)، العدد (1).
5. الفراجي، حارث مثنى محمود، والربيعاوي، سعدون حمود جثير، (2021)، دور التسويق الرياضي في قيمة الزبون، Journal of Economics and Administrative Sciences، المجلد (27)، العدد (125).
6. محمد، بشرى هاشم، ونوري، حيدر صباح، (2020)، تأثير ادارة الخطر وفق المواصفة (ISO31000:2009) علی قرارات عملیات الخدمة، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد (60).
7. محمودي، احمد، (2016)، فاعلیة القیمة المدرکة في تحقیق ولاء العمیل في سوق خدمة الهاتف النقال، حالة مؤسسة اوراسکوم تلیکوم الجزائر، DJEZZY GSM، الاکادمیة للدراسات الاجتماعیة والانسانیة، المجلد (8)، العدد (1).
8. نصور، ريزان، (2021)، دور التسويق الاستباقي في تحسين الحصة السوقية، دراسة ميدانية على مراكز شركة ايماتيل في محافظة اللاذقية، مجلة جامعة تشرين، العلوم الاقتصادية والقانونية، المجلد (1) العدد (34).
9. هادي، هادي حمد، وعبود، سليم رشيد، (2021)، دور ممارسات التسويق الاستباقي في تعزيز ابعاد ريادة المؤسسات المصرفية، دراسة تطبيقية في المصرف العراقي للتجارة، مجلة أبحاث ميسان ، المجلد (17)، العدد (33).
.3.1.5الكتب
1. عبدالله، انيس أحمد، (2016)، إدارة التسويق وفق منظور قيمة الزبون، ط (1)، دار الجنان للنشروالتوزيع، عمان، الأردن.
.2.5 المصادر الأنكليزية
5.2.1. Dissrtation & Thesis
1. Elg, David, & Gustafsson, Marcus, (2008), Creating customer value, A case study at Stilexo, Master’s thesis within business administration, International Handels Hogskolan.
2. Pesonen, Juho, (2013), Developing Market Segmentation in Tourism, Insights from a Finnish Rural Tourism Study, Dissertations in Social Sciences and Business Studies, University of Eastern Finland.
3. Staal, Sander M., (2010), Decision Making Process to Increase Export for A Chinese SMEs to Mature Markets, Master Thesis, MSc Business Administration, University of Twente, Enscheda, Netherlands.
5.2.2. Periodical
1. Abd–El-Salam, E. M., & Shawkey, A. Y., & EL-Nahas, T., (2013), The impact of corporate image and reputation on service quality, customer satisfaction and customer loyalty: testing the mediating role, Journal the Business and Management Review, Vol. (3), No. (2).
2. Alam, M., & Nim, A., (2017), A Review Article On Risk Management in Construction Projects, International Journal of Engineering Sciences & Management, Vol. (7), No. (1).
3. Alheety, Momin Ahmed, (2020), Customer's voice as an entrance to achieve customer's value, Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, Vol. (16), No. (50).
4. Asgari, A. A., & Sulaiman, Hamid,b, Z., & Asgarpour, R., (2015), A Review on Customer Perceived Value and its Main Components with a Tourism and Hospitality Approach, Journal of Advanced Review on Scientific Research ISSN (online): 2289-7887, Vol. (9), No. (1).
5. Aulia, Septa Akbar, & Sukati, Inda & Sulaiman, Zuraidah, (2016), A Review: Customer Perceived Value and its Dimension, Asian Journal of Social Sciences and Management Studies, Vol. (3), No. (2).
6. Choo, Ho Jung, & Moon, Heekang, & Kim, Hyunsook, & Yoon, Namhee, (2012), Luxury customer value, Fashion Marketing and Management: An International Journal, Vol. (16), Issue (1).
7. Consuegra, David Martin, & Molina, Arturo & Esteban, Agueda, (2008), Market Driving in Retail Banking, International Journal Of Bank Marketing, Vol. (26), No. (4).
8. Eggert, A., & Frow, P., & Payne, A., & Steinhoff, L., (2020), Understanding and managing customer value propositions, Introduction to the special issue, Industrial Marketing Management, Vol. (87).
9. Gerard & Chandy, (2009), Radical Innovation across Nations, the Preeminence of Corporate Culture, Journal of Marketing, Vol. (73), American Marketing Association.
10. Harb, Nagla, (2013), Using Integrated Marketing Communications to Improve the Image of a Destination after Crisis: A Case Study from Egypt after the - 614 - 25th January Revolution, Journal of Association of Arab Universities for Tourism and hospitality, Vol. (10), No. (2).
11. Hawkins, Jacinta, & Bulmer, Sandy, & Eagle, Lynne, (2013), Evidence of IMC in social marketing, Journal of Social Marketing, Vol. (1), Issue (3).
12. Hosseini, Akram Sadat, & Soltani, Sanaz, & Mehdizadeh, Mohammad, (2018), Competitive advantage and its impact on new product development strategy, (case study: toos nirro technical firm), Journal of open innovation: technology, market, and complexity, 4 (2), 17.
13. Kim, J. H., & Hyan, Y. J., (2011), A model to investigate the influence of marketing – mix efforts and corporate image on brand equity in the IT software sector, Industrial Marketing Management, Vol. (40).
14. Kolegija, Vilniaus, (2018), The Competitive Advantages Theoretical Aspects, The University Applied Sciences, 08105, Lithuania, Vol. (7), Issue (1).
15. Kurmar, V., (2014), Understanding Cultural Differences in Innovation: A Conceptual Framework and Future Research Directions, Journal of International Marketing, Vol. (22), No. (3).
16. Ledden, L., & Kalafatis, S. P., & Samouel, P., (2007) The relationship between personal values and perceived value of education, Journal of Business Research, Vol. (60).
17. McFarlane, D. A., (2013), The strategic importance of customer value, Atlantic Marketing Journal, Vol (2), No (1).
18. Odeesh, James Y., (2021), Leadership Talent Management: The Integrated Model, International Journal of Academic Management Science Research (IJAMSR), ISSN: 2643-900X, Vol. (5), Issue (10).
19. Suryadi, N., & Suryana, Y., & Komaladewi, R., & Sari, D., (2018), Consumer, customer and perceived value: Past and present. Academy of Strategic Management Journal, Vol. (17), Issue (4).
20. Wang, H., (2014), Theories for competitive advantage, In H. Hasan (Eds.), Being Practical with Theory, A Window into Business Research. University of Wollongong
21. Wiechoczek, J., (2016), Creating value for customer in business networks of high-tech goods manufacturers, Journal of Economics & Management, Vol. (23).
5.2.3. Conference
1. Hamzah, M. Iskandar, & Abdul, K. Othmanb, & Faridah, Hassamn, (2015), Moderating Role of Customer Orientation on the Link between Market Oriented Behaviors and Proactive Service Performance among Relationship Managers in the Business Banking Industry, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 6th International Research Symposium in Service Management, UiTM Sarawak, Kuching, Malaysia.
5.2.4. Books
1. Kotler, P., & Keller, K. L., (2016), Marketing Management, Global Edition 15th, Boston Columbus Indianapolis, New York.
Downloads
Published
2022-06-29
How to Cite
Salih, S. . (2022). Anticipative marketing as an entrance to achieve customer value: A Case Study to the opinions of a worker’s sample in the Carrefour Dohuk store. Humanities Journal of University of Zakho, 10(2), 359–376. https://doi.org/10.26436/hjuoz.2022.10.2.787
Issue
Section
Humanities Journal of University of Zakho
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License [CC BY-NC-SA 4.0] that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work, with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online.
