متطلبات تطبيق اعادة هندسة عمليات الأعمال ودورها في التحسين المستمر: "دراسة استطلاعية لآراء المديرين في معمل سمنت حمام العليل في محافظة نينوى"
DOI:
https://doi.org/10.26436/hjuoz.2019.7.2.496الكلمات المفتاحية:
متطلبات اعادة هندسة عمليات الأعمال، مفهوم إعادة هندسة العمليات، مفهوم التحسين المستمر، التحسين المستمرالملخص
يهدف البحث الحالي إلى تقييم دور متطلبات إعادة هندسة عمليات الأعمال في التحسين المستمر وذلك باعتماد خمسة متطلبات إجرائية والمتمثلة في (الإستراتيجية، التزام الادارة العليا، تقانة المعلومات، الإتصال، تمكين العاملين)، ودورها في التحســين المســتمر في المنظمات الصناعية. وقد تم اختيار معمل سمنت حمام العليل ليكون مجالاً للتطبيق الميداني للبحث، واعتمد البحث أداة الاستبانة لجمع البيانات، حيث وزعت (40) استمارة استبيان على المديرين في جميع المستويات الإدارية، ومن أجل تحقيق أهداف البحث وفرضياته تم وضع أنموذج افتراضي للبحث يوضح طبيعة العلاقة بين المتغيرات المستقلة والمعتمدة للبحث. وبناءاً على وصف متغيرات البحث وتشخيصها وإختبار علاقات الارتباط والتأثير تم التوصل الى عدد من الاستنتاجات والتي أكدت على وجود علاقة ارتباط وثاثير معنوي بين متطلبات تطبيق اعادة هندسة عمليات الاعمال والتحسين المستمر في المنظمة المبحوثة. وفي ضوء الاستنتاجات التي توصل إليها، قدم البحث عدداً من المقترحات من أبرزها ضرورة استثمار مزايا التطبيق السليم لمتطلبات اعادة هندسة عمليات الأعمال كمنهج لتحقيق التحسين المستمر في المنظمات الصناعية.
المراجع
المصادر العربية
أ: الرسائل والاطاريح الجامعية
1. الأخضر، خراز، (2018)، تنمیة الابداع لخدمة التحسین المستمر دراسة حالة المؤسسات الاقتصادیة بالغرب الجزائري، اطروحة دكتوراة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة ابي بكر بلقايد، الجزائر.
2. باديس، بوخلوة، (2016)، أثر تطبیق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على جودة المنتجات النفطیة، دراسة میدانیة في مؤسسة سوناطراك - قسم التكریر، جامعة قاصدي مرباح- ورقلة، كلیة العلوم الاقتصادیة والعلوم التجاریة وعلوم التسییر، قسم علوم التسییر، الجزائر.
3. البحيري، عبدالله سمير، (2015)، دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء الإداري في وزارة الصحة الفلسطينية، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا وجامعة الأقصى، غزة.
4. ثابت، آلاء وضاح محمود، (2010)، تخفیض التكالیف بأسلوب إعادة ھندسة العملیات الإنتاجیة بالتطبیق على الشركة الوطنیة لصناعات الأثاث المنزلي، رسالة ماجستیر في المحاسبة غیر منشورة، كلیة الإدارة والاقتصاد ـ جامعة الموصل.
5. كمال، برباوي، (2015)، دور الاتصال الداخلي في عملية التغيير التنظيمي، اطروحة دكتوراة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة ابي بكر بلقايد، الجزائر.
6. مجاهد، دينا حسن متولي، (2011)، إعادة هندسة عمليات التشغيل كمدخل لتطوير الشركات المصرية ـ دراسة تطبيقية على شركة ميسان، رسالة ماجستير، قسم ادارة الاعمال، كلية التجارة، جامعة بنها، جمهورية مصر العربية.
ب: الدوريات والمؤتمرات
1. بشون، كمال عبدالفتاح محمد، وخليفية، سلوى عبد القادر، والعواضي، علي عبدالباقي، (2018)، تسخير الهندرة كأداة لتطوير المنظمات العامة: تاصيل نظري، المجلة الدولية للإدارة والعلوم الإنسانية، المجلد 2، العدد 2، ص 46 ـ 54.
2. حمد، الوليد عبدالله والحاكم، علي عبدالله، (2016)، المتغيرات البيئة وأثرها على إعادة هندسة العمليات الادارية في منظمات الاعمال " دراسة ميدانية علي الشركة السودانية للتوليد الحراري وسكك حديد السودان"، مجلة العلوم الاقتصادية، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا - كلية الدراسات التجارية.
3. داود، غسان سلامة، وخليل، علياء محمد، وداود، فضيلة سلمان، (2015)، دور اعادة ھندسة عملیات الاعمال في التحسین المستمر ـ دراسة استطلاعیة لآراء عینة من التدریسیین في كلیتي القانون والادارة والاقتصاد - جامعة بغداد، مجلة دراسات محاسبية ومالية، المجلد العاشر، العدد 33.
4. الدوري، زكريا مطلك، (2018)، أثـر تمكيـن العاملين فـي الأداء الوظيفي في منظمات الاعمال ـ دراسـة ميدانية علي عينة من العاملين في شـركة زين للاتصالات الاردنية، المجلة العلمية لجامعة جيهان ، جامعة السليمانية، المجلد 2، العدد 1.
5. العتيبي، سعد، والحمالي، راشد، إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في القطاع العام عوامل النجاح الحاسمة، المؤتمر الوطني الأول للجودة، 26 ــ 28 ربيع الأول، (2004)، جامعة الملك سعود، السعودية .
6. العزب، حسين محمد، (2016)، أثر الاستثمار في رأس المال الفكري في تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية في المؤسسات العامة الأردنية، المجلة الاردنية في ادارة الاعمال، المجلد 12، العدد 4، الاردن.
7. اللامي، غسان قاسم داود، (2016)، إعادة هندسة الإعمال لتحقيق متطلبات الحكومة الالكترونية، مجلة جامعة التنمیة البشریة، المجلد2 ، العدد 4 ، ص 186 ـ 228.
ج: الكتب
1. عقيلي، عمر وصفي، (2001)، مدخل إلى المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة، دار وائل، عمان، الأردن.
ح: الانترنيت
1. رفاعى، ممدوح عبد العزيز، (2006)، إعادة هندسة العمليات، كلية التجارة جامعة عين شمس، www.dr-mamdouhrefaiy.com
المصادر الاجنبية
A- Thesis
1. Ashogbon, Kayode, (2012), Achieving Business Ppocess Improvement through Knowledge Management – A case study with ABB Marine and Cranes, Finland. Master Thesis, University of Applied Sciences.
B-Researches
1. Asgarkhani, Mehdi and Patterson, Brad, )2012(, Information and Business Process Re-engineering through Application of Information and Communication Technologies, International Conference on Recent Trends in Computer and Information Engineering (ICRTCIE'2012) April 13-15, 2012 Pattaya.www.
2. Jalali, M., Maroofi, F., Navid, J. and Mohammady R., )2013(, Evaluation the relationship between ICT-adoption and business process reengineering in small and medium sized enterprises of Kermanshan province, International research journal of applied and basic sciences", VOL 4, Issue 3.
3. Mlay, Samali Violet & Zlotnikova , Irina & Watundu, Susan, )2013(, A Quantitative Analysis of Business Process Reengineering and Organizational Resistance: The Case of Uganda, The African Journal of Information Systems, Volume 5 , Issue 1, Kennesaw State University, www. digitalcommons.kennesaw.edu/ajis.
4. Rao, L. , Mansingh ,G., Osei-Bryson K.M., )2012(, Building ontology based knowledge maps to assist business process re-engineering, Decision Support Systems , Vol.52, No. 3, pp. 577–589, IVS.
5. Satyanarayana. S. V. & Kavitha N. V. ,)2011), Impact of Business Process Re- Engineering in Commercial Banks on Customers, A case study of State Bank of Hyderabad" Vol. 1, No. 1.
6. Sharma, Shyam Lal & Kumari, Kamlesh, (2016), Continuous Improvement in Business Process Re-Engineering & Six Sigma, Global Journal of Researches in Engineering, (USA), http://creativecommons.org.
7. Suarez, Barraza and Jose, Miguel Davila, (2014), Assessing the design, management and improvement of kaizen projects in local governments. Business Process Management Journal. Vol.20, No.3.pp. 392- 411.
8. Vorkapic, Milos & Cockalo, Dragan & Dordevic, Dejan & Besic, Carisa, (2017), Implementation of 5S tools as a Starting Point in Business Process Reengineering, journal of Engineering Management and Competitiveness (jemc) vol. 7, no.1, 44 – 54.
B- Books
1. Besterfeild, D. H., (2011), Total Quality Management Translated by Rashid Hammali, Scientific Publishing and printing presses, King Saud University, Riyadh.
2. Krajewski, Lee J & Ritzman, Larry P. , (2013), Operations Management: Process and Supply chain " 10th ed New Jersey.
3. Reid R. Dan & Sanders, Nada R. , (2013), Operations Management: An Integrated Approach, 5th edition, Quad Graphics-Versailles, U.S.A.
4. Zigiaris, S. (2000) , Business process reengineering BPR", report produced for the EC project, INNOREGIO: dissemination of innovation and knowledge management techniques", BPR Hellas SA.
أ: الرسائل والاطاريح الجامعية
1. الأخضر، خراز، (2018)، تنمیة الابداع لخدمة التحسین المستمر دراسة حالة المؤسسات الاقتصادیة بالغرب الجزائري، اطروحة دكتوراة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة ابي بكر بلقايد، الجزائر.
2. باديس، بوخلوة، (2016)، أثر تطبیق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على جودة المنتجات النفطیة، دراسة میدانیة في مؤسسة سوناطراك - قسم التكریر، جامعة قاصدي مرباح- ورقلة، كلیة العلوم الاقتصادیة والعلوم التجاریة وعلوم التسییر، قسم علوم التسییر، الجزائر.
3. البحيري، عبدالله سمير، (2015)، دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء الإداري في وزارة الصحة الفلسطينية، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا وجامعة الأقصى، غزة.
4. ثابت، آلاء وضاح محمود، (2010)، تخفیض التكالیف بأسلوب إعادة ھندسة العملیات الإنتاجیة بالتطبیق على الشركة الوطنیة لصناعات الأثاث المنزلي، رسالة ماجستیر في المحاسبة غیر منشورة، كلیة الإدارة والاقتصاد ـ جامعة الموصل.
5. كمال، برباوي، (2015)، دور الاتصال الداخلي في عملية التغيير التنظيمي، اطروحة دكتوراة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة ابي بكر بلقايد، الجزائر.
6. مجاهد، دينا حسن متولي، (2011)، إعادة هندسة عمليات التشغيل كمدخل لتطوير الشركات المصرية ـ دراسة تطبيقية على شركة ميسان، رسالة ماجستير، قسم ادارة الاعمال، كلية التجارة، جامعة بنها، جمهورية مصر العربية.
ب: الدوريات والمؤتمرات
1. بشون، كمال عبدالفتاح محمد، وخليفية، سلوى عبد القادر، والعواضي، علي عبدالباقي، (2018)، تسخير الهندرة كأداة لتطوير المنظمات العامة: تاصيل نظري، المجلة الدولية للإدارة والعلوم الإنسانية، المجلد 2، العدد 2، ص 46 ـ 54.
2. حمد، الوليد عبدالله والحاكم، علي عبدالله، (2016)، المتغيرات البيئة وأثرها على إعادة هندسة العمليات الادارية في منظمات الاعمال " دراسة ميدانية علي الشركة السودانية للتوليد الحراري وسكك حديد السودان"، مجلة العلوم الاقتصادية، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا - كلية الدراسات التجارية.
3. داود، غسان سلامة، وخليل، علياء محمد، وداود، فضيلة سلمان، (2015)، دور اعادة ھندسة عملیات الاعمال في التحسین المستمر ـ دراسة استطلاعیة لآراء عینة من التدریسیین في كلیتي القانون والادارة والاقتصاد - جامعة بغداد، مجلة دراسات محاسبية ومالية، المجلد العاشر، العدد 33.
4. الدوري، زكريا مطلك، (2018)، أثـر تمكيـن العاملين فـي الأداء الوظيفي في منظمات الاعمال ـ دراسـة ميدانية علي عينة من العاملين في شـركة زين للاتصالات الاردنية، المجلة العلمية لجامعة جيهان ، جامعة السليمانية، المجلد 2، العدد 1.
5. العتيبي، سعد، والحمالي، راشد، إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في القطاع العام عوامل النجاح الحاسمة، المؤتمر الوطني الأول للجودة، 26 ــ 28 ربيع الأول، (2004)، جامعة الملك سعود، السعودية .
6. العزب، حسين محمد، (2016)، أثر الاستثمار في رأس المال الفكري في تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية في المؤسسات العامة الأردنية، المجلة الاردنية في ادارة الاعمال، المجلد 12، العدد 4، الاردن.
7. اللامي، غسان قاسم داود، (2016)، إعادة هندسة الإعمال لتحقيق متطلبات الحكومة الالكترونية، مجلة جامعة التنمیة البشریة، المجلد2 ، العدد 4 ، ص 186 ـ 228.
ج: الكتب
1. عقيلي، عمر وصفي، (2001)، مدخل إلى المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة، دار وائل، عمان، الأردن.
ح: الانترنيت
1. رفاعى، ممدوح عبد العزيز، (2006)، إعادة هندسة العمليات، كلية التجارة جامعة عين شمس، www.dr-mamdouhrefaiy.com
المصادر الاجنبية
A- Thesis
1. Ashogbon, Kayode, (2012), Achieving Business Ppocess Improvement through Knowledge Management – A case study with ABB Marine and Cranes, Finland. Master Thesis, University of Applied Sciences.
B-Researches
1. Asgarkhani, Mehdi and Patterson, Brad, )2012(, Information and Business Process Re-engineering through Application of Information and Communication Technologies, International Conference on Recent Trends in Computer and Information Engineering (ICRTCIE'2012) April 13-15, 2012 Pattaya.www.
2. Jalali, M., Maroofi, F., Navid, J. and Mohammady R., )2013(, Evaluation the relationship between ICT-adoption and business process reengineering in small and medium sized enterprises of Kermanshan province, International research journal of applied and basic sciences", VOL 4, Issue 3.
3. Mlay, Samali Violet & Zlotnikova , Irina & Watundu, Susan, )2013(, A Quantitative Analysis of Business Process Reengineering and Organizational Resistance: The Case of Uganda, The African Journal of Information Systems, Volume 5 , Issue 1, Kennesaw State University, www. digitalcommons.kennesaw.edu/ajis.
4. Rao, L. , Mansingh ,G., Osei-Bryson K.M., )2012(, Building ontology based knowledge maps to assist business process re-engineering, Decision Support Systems , Vol.52, No. 3, pp. 577–589, IVS.
5. Satyanarayana. S. V. & Kavitha N. V. ,)2011), Impact of Business Process Re- Engineering in Commercial Banks on Customers, A case study of State Bank of Hyderabad" Vol. 1, No. 1.
6. Sharma, Shyam Lal & Kumari, Kamlesh, (2016), Continuous Improvement in Business Process Re-Engineering & Six Sigma, Global Journal of Researches in Engineering, (USA), http://creativecommons.org.
7. Suarez, Barraza and Jose, Miguel Davila, (2014), Assessing the design, management and improvement of kaizen projects in local governments. Business Process Management Journal. Vol.20, No.3.pp. 392- 411.
8. Vorkapic, Milos & Cockalo, Dragan & Dordevic, Dejan & Besic, Carisa, (2017), Implementation of 5S tools as a Starting Point in Business Process Reengineering, journal of Engineering Management and Competitiveness (jemc) vol. 7, no.1, 44 – 54.
B- Books
1. Besterfeild, D. H., (2011), Total Quality Management Translated by Rashid Hammali, Scientific Publishing and printing presses, King Saud University, Riyadh.
2. Krajewski, Lee J & Ritzman, Larry P. , (2013), Operations Management: Process and Supply chain " 10th ed New Jersey.
3. Reid R. Dan & Sanders, Nada R. , (2013), Operations Management: An Integrated Approach, 5th edition, Quad Graphics-Versailles, U.S.A.
4. Zigiaris, S. (2000) , Business process reengineering BPR", report produced for the EC project, INNOREGIO: dissemination of innovation and knowledge management techniques", BPR Hellas SA.
التنزيلات
منشور
2019-06-30
كيفية الاقتباس
Shekho, K. K. (2019). متطلبات تطبيق اعادة هندسة عمليات الأعمال ودورها في التحسين المستمر: "دراسة استطلاعية لآراء المديرين في معمل سمنت حمام العليل في محافظة نينوى". مجلة العلوم الانسانیة لجامعة زاخو, 7(2), 245–262. https://doi.org/10.26436/hjuoz.2019.7.2.496
إصدار
القسم
مجلة العلوم الانسانیة لجامعة زاخو
الرخصة
يوافق المؤلفين الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية
[CC BY-NC-SA 4.0] يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له بموجب ترخيص مشاع المبدع للإسناد
الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذا مجلة
مكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة، مع الإقرار بإصدارها الأولي في هذه المجلة
يسمح ويشجع المؤلفين على نشر عملهم عبر الإنترنت
