اثر ابعاد التمكين النفسي في الرضا الوظيفي والأداء الوظيفي للعاملين ( دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في عدد من المنظمات الخدمية في مدينة بغداد)

الملخص

هدف البحث الى تحديد ابعاد التمكين النفسي (الكفاءة، معنى العمل، الاستقلالية، الأثر) وتأثيرها في الرضا الوظيفي والأداء الوظيفي للعاملين في المنظمات الخدمية في مدينة بغداد. واعتمد البحث مجتمع تألف من ثلاثة فنادق فئة خمس نجوم وثلاثة مصارف اهلية في بغداد. وللتحقق من فرضيات البحث، جرى استخدام استبانة تضمنت عشرون فقرة تقيس وتكشف مدى تطبيق إدارات تلك الفنادق والمصارف للتمكين النفسي من وجهة نظر العاملين وبأستخدام مقياس ليكرت الخماسي، واعتماد اسلوب الأنحدار المتسلسل للتعبير عن طبيعة اثر ابعاد التمكين النفسي في الرضا الوظيفي والأداء الوظيفي للعاملين وبأعتماد برنامج SPSS للحصول على النتائج الإحصائية. والتي اظهرت إدراك أفراد عينة كل من الفنادق والمصارف لأبعاد التمكين النفسي مع وجود نظرة إيجابية لديهم في علاقة تلك الأبعاد وتمكينهم. كما واظهرت نتائج تحليل الأنحدار المتسلسل لأجابات العاملين في عينة الفنادق ان البُعدين ( الاستقلالية و الأثر)كان لهم مساهمة فاعلة في التأثير على الرضا والأداء الوظيفي للعاملين، بينما الكفاءة ومعنى العمل فلم يكن لهما تأثير. اما في عينة المصارف اظهرت نتائج التحليل ان (الأثر ومعنى العمل) لهما تأثير واضح على الرضا الوظيفي للعاملين. بينما (معنى العمل والكفاءة) لهما تأثير على الأداء الوظيفي للعاملين. فضلاً الى ان بعُد (الأستقلالية ) من بين الأبعاد الأربعة لم يكن له اي مساهمة في التأثير على الرضا والأداء الوظيفي من وجهة نظر العاملين في المنظمات المصرفية. وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات والمقترحات.