دور الإدارة الإستراتيجية في تحقيق التفوق التسويقي في المنظمات الصناعية
DOI:
https://doi.org/10.26436/hjuoz.2018.6.1.313الكلمات المفتاحية:
الادارة الاستراتيجية، مراحل الادارة الاستراتيجية، التفوق التسويقي، رضا الزبائن، ولاء الزبائن، marketing excellence، customer satisfaction، customer loyaltyالملخص
تهدف الشركات الصناعية الى تحقيق أهدافها ولعل أهم هدف تسعى الى تحقيقها هو التفوق التسويقي على المنافسين ، من أجل البقاء والنمو في دنيا الأعمال، وتعتبر وجود الإدارة الاستراتيجية في الشركات الصناعية إحدى أهم العوامل التي يمكن من خلالها الوصول الى هدف التفوق التسويقي، لما لها من دور فعال في توظيف امكانيات الشركة والتكييف مع المتغييرات الداخلية والخارجية. وقد اختيرت مجموعة مكونة من خمسة شركات صناعية لتكون مجالاً للتطبيق الميداني للبحث، واعتمد الباحث أسلوب الاستبانة بوصفه أداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات في الجانب العملي للبحث، ومن أجل تحقيق أهداف البحث وفرضياتها تم وضع نموذج افتراضي يوضح طبيعة العلاقة بين المتغيرات المستقلة والمعتمدة للبحث. وبناءاً على وصف متغيرات البحث وتشخيصها واختبار علاقات الارتباط والتأثير تم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات والتي أكدت على وجود علاقة ارتباط وأثر معنوي بين الادارة الاستراتيجية والتفوق التسويقي للشركات المبحوثة. وفي ضوء الاستنتاجات التي توصل إليها تقدم الباحث بعدد من المقترحات من أبرزها ضرورة تفعيل دور الادارة العليا في تبني الإدارة الاستراتيجية بما يعزز تحقيق التفوق التسويقي للشركات المبحوثة.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
يوافق المؤلفين الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية
[CC BY-NC-SA 4.0] يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له بموجب ترخيص مشاع المبدع للإسناد
الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذا مجلة
مكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة، مع الإقرار بإصدارها الأولي في هذه المجلة
يسمح ويشجع المؤلفين على نشر عملهم عبر الإنترنت
