قياس مستوى الرضى لدى المرضى الراقدين في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو

المؤلفون

  • Basheer A. Abdi مستشفى زاخو العام ، دهوك المديرية العامة للصحة في إقليم كوردستان - العراق.
  • Dlofan A. Salman قسم العلوم الإدارية ، كلية الإدارة والاقتصاد ، جامعة زاخو ، إقليم كوردستان - العراق.

DOI:

https://doi.org/10.26436/hjuoz.2017.5.1.304

الكلمات المفتاحية:

رضى المرضى، الخدمات الصحية، المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو

الملخص

الخلفية والهدف: يعتبر رضى المرضى عن الخدمات الصحية العامل المركزي لتقيم الخدمات الصحية وهو مؤشر مهم لقياس جودة الخدمات ويعتبر عنصر لتحسين العمل. هدف هذا البحث هو لقياس مستوى الرضى لدى المرضى الراقدين في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو . المنهجية: بحث وصفي تم إجرائه في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو. تم فيه إختيار 248 مريض من مستشفى زاخو العام، مستشفى أمراض النسائية والتوليد و مستشفى الطوارئ. باعتبارها المستشفيات الوحيدة التى يرقد فيها المرضى. نموزج من مستفهم محقق من صلاحيته تم استعماله لقياس مستوى رضى المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة لهم عن طريق إجراء مقابلة معهم في يوم الخروج من المستشفى. النتائج: أظهرت نتائج البحث في مستشفيات قضاء زاخو ( مستشفى زاخو العام، مستشفى أمراض النسائية والتوليد و مستشفى الطوارئ ) مستوى متوسط من الرضى عن الخدمات الصحية المقدمة من قبل المستشفيات الثلاثة، حيث ان النتائج العامة كانت (3.56 من 5 ). وكان أعلى مستوى للرضى في مستشفى زاخو العام وأدنى مستوى في مستشفى الطوارئ. الاستنتاج: نتائج هذا البحث تشير الى وجوب صرف المزيد من الجهود للتغلب على نقاط الضعف والعقبات بهدف تحسين مستوى الرضى لدى المرضى. والنتائج تقترح ايضا القيام بخطوات جدية و فعالة لرفع مستوى الرضى في مستشفى الطوارئ بشكل خاص .

التنزيلات

منشور

2017-03-30

كيفية الاقتباس

Abdi, B. A., & Salman, D. A. (2017). قياس مستوى الرضى لدى المرضى الراقدين في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو. مجلة العلوم الانسانیة لجامعة زاخو, 5(1), 221–229. https://doi.org/10.26436/hjuoz.2017.5.1.304

إصدار

مجلد 5 عدد 1 (2017): 2017-03-30

القسم

مجلة العلوم الانسانیة لجامعة زاخو

الرخصة

يوافق المؤلفين الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية

 [CC BY-NC-SA 4.0] يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له بموجب ترخيص  مشاع المبدع للإسناد

الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذا مجلة

مكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة، مع الإقرار بإصدارها الأولي في هذه المجلة

يسمح ويشجع المؤلفين على نشر عملهم عبر الإنترنت