دور الذكاء الإداري في تعزيز أبعاد جودة الخدمة الصحية دراسة استطلاعية لآراء عينة من المدراء العاملين في المستشفيات الحكومية في مدينة دهوك
DOI:
https://doi.org/10.26436/hjuoz.2014.2.1.134الكلمات المفتاحية:
الذكاء الإداري، الذكاء العقلي، الذكاء العاطفي، أبعاد جودة الخدمة الصحيةالملخص
يهدف البحث إلى تحديد دور الذكاء الإداري في تعزيز أبعاد جودة الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية في مدينة دهوك بالاعتماد على مخطط فرضي يأخذ بنظر الاعتبار العلاقة بين المتغيرين، وأعتمد فرضيتين أساسيتين لتحديد علاقة الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث .الجانب النظري للبحث تم كتابته من خلال الاستفادة من أدبيات الموضوع، وتم اختيار المستشفيات ( أزادي، هيفي، طوارئ، العيون, السكري،الأسنان) لإجراء الجانب الميداني، تكونت عينة البحث من (45) من الأفراد العاملين فيها بالتركيز على (المدراء، ومعاونيهم ورؤساء الأقسام والوحدات)، وتم إعداد استبانة لجمع بيانات ومعلومات الجانب الميداني، ومن خلال استخدام الأساليب الإحصائية ( التكرارات والنسب المئوية والأوساط الحسابية والانحراف المعياري وارتباط الرتب سبيرمان وتحليل الانحدار) تم تحليل البيانات الوصفية وتم اختبار فرضيات البحث ، وتمثلت أهم الاستنتاجات، بظهور الاهتمام والحرص من قبل الإدارات المستشفيات المبحوثة بمفهوم الذكاء الإداري . وتوصل البحث إلى مجموعة من المقترحات أهمها محاولة الاستفادة من نقاط القوة التي تمتلكها المستشفيات فيما يخص بالذكاء الإداري التي أظهرت النتائج تأثيرها الواضح على الخدمة المقدمة وخاصة متغيرات بعد الذكاء العقلي
التنزيلات
منشور
2014-06-30
كيفية الاقتباس
Sha’ban, F. A., & Saleem, V. I. (2014). دور الذكاء الإداري في تعزيز أبعاد جودة الخدمة الصحية دراسة استطلاعية لآراء عينة من المدراء العاملين في المستشفيات الحكومية في مدينة دهوك. مجلة العلوم الانسانیة لجامعة زاخو, 2(1), 228–248. https://doi.org/10.26436/hjuoz.2014.2.1.134
إصدار
القسم
مجلة العلوم الانسانیة لجامعة زاخو
الرخصة
يوافق المؤلفين الذين ينشرون في هذه المجلة على المصطلحات التالية
[CC BY-NC-SA 4.0] يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر ومنح حق المجلة في النشر الأول مع العمل المرخص له بموجب ترخيص مشاع المبدع للإسناد
الذي يسمح للآخرين بمشاركة العمل مع الإقرار بحقوق التأليف والنشر الأولي في هذا مجلة
مكن للمؤلفين الدخول في ترتيبات إضافية منفصلة للتوزيع غير الحصري للنسخة المنشورة من المجلة، مع الإقرار بإصدارها الأولي في هذه المجلة
يسمح ويشجع المؤلفين على نشر عملهم عبر الإنترنت
