Correlation Between Knowledge Management Maturity and Organizational Excellence
An exploratory study of the perspectives of a representative sample of administrative and academic leaders at Duhok Polytechnic University.
DOI:
https://doi.org/10.26436/hjuoz.2021.9.4.762Keywords:
knowledge management maturity, Organizational excellenceAbstract
This study aims to determine the correlation between Knowledge Management Maturity and Organizational Excellence at Duhok Polytechnic University by employing a five-Stage Knowledge Management Maturity Model: (Initial, Awareness, Defined, Managed, and Optimized). The study is grounded on three hypotheses that arose from the question: Is there a correlation between Knowledge Management Maturity and Organizational Excellence? The study's significance is demonstrated by addressing the study's question and hypotheses to raise awareness of the study and serve as a springboard for the researched university's pursuit of Organizational Excellence. The theoretical part of the study was developed based on the available literature. Field data were collected using an electronic questionnaire form. The total number of administrative leaders who responded was (69). The study arrived at several conclusions by statistical processes, the most notable of which are as follows: There is a substantial correlation between levels of Knowledge Management Maturity and Organizational Excellence. The study made some recommendations, the most significant of which are as follows: The researched university in particular and other universities should focus on the concept of knowledge management maturity and the applied steps it includes as a strategy to achieve organizational excellence, due to the emergence of a moral and positive correlation between the two concepts .
References
المصادر العربية:
احمد، جنان شهاب. (2018). القابلية الامتصاصية للمعرفة: اداة الادارة في تحقيق التفوق التنظيمي، دراسة تحليلية لآراء عينة من اعضاء الهيئة التدريسية لجامعة الفرات الاوسط التقنية. مجلة كلية الادارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والادارية والمالية, 10(3) , 305-333.
الباشقالي، محمود محمد امين عثمان عباس. (2019). دور الارتجال الاستراتيجي في السيادة الاستراتيجية من خلال التعاون الاستراتيجي وباعتماد نضج إدارة المعرفة دراسة استطلاعية لآراء القيادات الإدارية في عينة من الجامعات الخاصة في إقليم كوردستان، اُطروحة دكتوراه، كلية الإدارة والاقتصاد، قسم إدارة الاعمال، جامعة دهوك.
حريم، حسين. (2010). مبادئ الادارة الحديثة نظريات العمليات الادارية وظائف الإدارة (الاولى)، دار حامد للنشر والتوزيع.
حسن، هبة فائق.، ولفتة، بيداء ستار. (2020). تأثير التوجه الاستراتيجي الاستباقي والتحليلي في التفوق التنظيمي الضريبي. مجلة دراسات محاسبية ومالية, 15(50)، 77-88.
الحدراوي، رافد حميد.، الجنابي، سجاد محمد.، والميالي، حاكم احسوني. (2018). دور القيادة المستدامة في تحقيق التفوق التنظيمي دراسة تحليلية في مطار النجف الأشرف الدولي. مجلة مركز دراسات الكوفة: مجلة فصيلة محكمة, 1(49)، 185-210.
خلف، نصير قاسم. (2018). المقدرات الجوهرية وعلاقتها بالتفوق التنظيمي لدى كلية التربية البدنية وعلوم الرياضية في العراق، مجلة علوم الرياضية، 8 (26). 152-154.
ذنون، آلاء عبد الواحد.، ورمو، وحيد محمود. (2018). إستراتيجية التدريب والتطوير ودورها في تنمية النضج المعرفي لدى المدقق دراسة تحليلية على مكاتب التدقيق في العراق. تنمية الرافدين, 34, 1-24.
الزيدي، ناظم جواد عبد سلمان.، وكمونه، لي عبد الأمير عبد الحسين. (2016). دور سلوكيات القيادة الإدارية في تحقيق التفوق التنظيمي بحث ميداني في عينة من المصارف الاهلية العراقية. المجلة العراقية للعلوم الإدارية، 12(49)، 205-249.
سلطان، ولاء حازم. (2019). اسهامات عمليات ادارة المعرفة في تحقيق جودة التعليم الجامعي دراسة استطلاعية تحليلية باعتماد معمارية المنطق المضبب (logic fuzzy). مجلة الكتاب للعلوم الانسانية, 2(1)،246-264.
صالح، صالح احمد. (2012). دور ادارة المعرفة في تنمية القيادات الادارية. مجلة المنصور الجامعة, 17(1)، 187-202.
عبد، ضرغام حسن. (2019). أثر عوامل تمكين إدارة المعرفة في خلق القيمة للمنظمات بحث تطبيقي مقارن في جامعتي الفرات الوسط التقنية وكلية الامام الصادق. مجلة الإدارة والاقتصاد, 8(30)، 98-134.
عبد الله، حيدر طه.، وعمير، عراك عبود. (2019). دور الرشاقة الاستراتيجية في تحقيق التفوق التنظيمي: بحث ميداني لعينة من الكليات الاهلية. مجلة الدنانير, 1(15)،296-320.
العبادي، هاشم فوزي.، وحمدالله، اسامة علاء. (2018). تأثير أدوار مدير الموارد البشرية في تحقيق التفوق التنظيمي، مجلة العلوم الإدارية والاقتصادية، 24(102)، .150–178
العبادي، هاشم فوزي.، وحمدالله، اسامة علاء. (2018). تأثير أبعاد رأس المال الفكري في تحقيق التفوق التنظيمي. مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية. مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، 10(22) , 189-218.
الفاعوري، أسماء مروان. (2012). أثر فاعلية أنظمة تخطيط الموارد البشرية في التميز المؤسسي/دراسة تطبيقية في أمانة عمان، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية إدارة الاعمال، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن.
الفتلاوي، ايناس عباس يونس. (2012). أثر عمليات التعليم التنظيمي وخصائص المنظمات المتعلمة في الأداء المتميز /دراسة استطلاعية لآراء عينة من التدريسيين في جامعة كربلاء، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد جامعة كربلاء، العراق.
الكبيسي، صلاح الدين عواد.، وحماد، أحمد جدعان. (2020). دور ادارة المعرفة في تحقيق التفوق الاستراتيجي بحث ميداني في بعض المصارف الاهلية العراقية، مجلة الإدارة والعلوم الاقتصادية 26(122) , 1–17.
المسعودي، موسى احمد. (2008). إثر تطبيق أدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي-دراسة في البنوك الإدارية. المجلة الأردنية في أدارة الأعمال, 4(3).
نادر، علاء محمد.، وجاسم، باسم عبد الحسن. (2019). دور القيادة الإستراتيجية في تحقيق التفوق التنظيمي: مجلة العلوم الإدارية. 25 (14). 225 - 241.
هاشم، ولدان عبد الستار. (2014). توظيف أبعاد صناع المعرفة وتأثيرها في تحقيق التفوق المنظمي، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
يوسف، سناء خضر. (2020). دور الذكاء الاستراتيجي للقيادات العليا في تعزيز التفوق التنظيمي دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الأكاديمية في جامعة الحمدانية جامعة تكريت كلية الإدارة والاقتصاد، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، 16(50)، 200-221.
المصادر الأجنبية:
Akdere, M. (2009). The Role of knowledge Management in Quality Management Practices: Achieving Performance Excellence in Organizations. Advances in Developing Human Resources, 11(3), 349–361.
Al-Lozi, M. S., Almomani, R. Z. Q., & Al-Hawary, S. I. S. (2017). Impact of Talent Management on Achieving Organizational Excellence in Arab Potash Company in Jordan. Global Journal of Management And Business Research, 17(7), 15.
Alsaleh, G. (2016). Do the Standards of the National Commission for Academic Accreditation& Assessment (NCAAA)Lead to Organization Excellence. European Scientific Journal, 12(34), 1857 – 7881.
Bagheri, R., Eslami, S., Mirfakhraee, S., & Yarjanli, M. (2013). The Evaluation of Knowledge Management Maturity Level in a Research Organization. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 7(2), 11–20.
Bishop, A. (2018). Knowledge Management. Emil Hajric. System and Practices. A Theoretical and Practical Guide for Knowledge Management in Your Organization (pp. 1–198).
Chen, Y.-C., & Wang, Y.-J. (2016). Application and development of the people capability maturity model level of an organisation. Total Quality Management, 29(3–4), 1–17.
Cristea, D. S., & CĂPAŢÎNĂ, A. (2009). Perspectives on knowledge management models. Duranea de Jos” Galati University, 15(2), 355–366.
Goonesekera, T. (2012). MEASURING KNOWLEDGE MANAGEMENT MATURITY LEVELS IN THE MANUFACTURING SECTOR USING FUZZY LOGIC THEORY. La Trobe University Bundoora, Victoria 3086 Australia.
Hafeez, S., Lin, & Bin, A. (2017). Customer Knowledge management success Driver for Business in mobile sector of Pakistan. International Review of Management and Market, 7(1), 1–4.
Hijjawi, G. (2020). The effeect of entrepreneurship on organizational excellence: The mediating role of visionary leadership. Management Science Letters, 11(1), 57–66.
Hubert, C., & Lemons, D. (2012). APQC’s levels of knowledge management maturity (pp. 1–5).
Karapetyan, A., & Otieno, R. (2011). A study of knowledge management challenges in project management: Case of start-up projects in Swedish incubators. : Umea School of Business, Umea University.
Kruger, C. J. (Neels), & Johnson, R. D. (2009). Assessment of knowledge management growth: a South Africa perspective. Aslib Proceedings, 61(6), 542–564.
Mattin, D. (2013). A national study comparing Baldrige core values and concepts with AACN indicators of quality: facilitating CCNE-baccalaureate colleges of nursing move toward more effective continuous performance improvement practices. University of Toledo.
Munir, N. (2008). Knowledge Management Audit, Pedoman Evaluasi Kesiapan Organisasi Mengelola Pengetahuan. Penerbit PPM.
Nagelkerke, I. R. A. L. (2017). An approach including operational tool for DEKRA to assess and improve their Knowledge Management Maturity. Eindhoven University of Technology.
Nenadál, J., David, V., & David, W. (2018). Organizational excellence: approaches, models and their use at Czech organizations. QUALITY INNOVATION PROSPERITY / KVALITA INOVÁCIA PROSPERITA, 22(2), 47–64.
Pee, L.G., & Kankanhalli, A. (2009). A Model of Organizational Knowledge Management maturity Based on People, Process, and Technology. Journal of Information & Knowledge Management, 8(2), 1–37.
Rašula, J., Vukšiæ, V. B., & Štemberger, M. I. (2008). The Integrated Knowledge Management Maturity Model Jelena. Zagreb International Review of Economics & Business, 11(2), 47–62.
Salih, D. Q. (2020). The Impact of Green Human Resources Management Practices on Organizational Excellence: An Empirical Study. Manag Econ Res, 6(3), 1–8.
Seow, C., Ruth, H., Robinson, H. ., Anumba, C. J., Carrillo, P. M., & Al‐Ghassani, A. M. (2006). STEPS: a knowledge management maturity roadmap for corporate sustainability. Business Process Management Journal, 12(6), 793–808.
Surega, N. (2019). Application of People Capability Maturity Model in Business Process Outsourcing Enterprises-A Study With Reference to Tamil Nadu. International Journal of Human Resource Management and Research, 9(1), 77–86.
Wibowo, M. A., & Waluyo, R. (2015). Knowledge management maturity in construction companies. Procedia Engineering, 125, 89–94. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2015.11.014
Yokell, M. R. (2010). A quantitative correlational study of the relationship between knowledge management maturity and firm performance. University of Phoenix.
Zad, H., Sekkeh, S., Mehdi, H., & Asadi, N. (2013). A study on the relationship between emotional intelligence and organizational excellence based on EFQM model in Physical Education Offices and Sport Committees. Northern Khorasan Province, 10(5), 382–386
احمد، جنان شهاب. (2018). القابلية الامتصاصية للمعرفة: اداة الادارة في تحقيق التفوق التنظيمي، دراسة تحليلية لآراء عينة من اعضاء الهيئة التدريسية لجامعة الفرات الاوسط التقنية. مجلة كلية الادارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والادارية والمالية, 10(3) , 305-333.
الباشقالي، محمود محمد امين عثمان عباس. (2019). دور الارتجال الاستراتيجي في السيادة الاستراتيجية من خلال التعاون الاستراتيجي وباعتماد نضج إدارة المعرفة دراسة استطلاعية لآراء القيادات الإدارية في عينة من الجامعات الخاصة في إقليم كوردستان، اُطروحة دكتوراه، كلية الإدارة والاقتصاد، قسم إدارة الاعمال، جامعة دهوك.
حريم، حسين. (2010). مبادئ الادارة الحديثة نظريات العمليات الادارية وظائف الإدارة (الاولى)، دار حامد للنشر والتوزيع.
حسن، هبة فائق.، ولفتة، بيداء ستار. (2020). تأثير التوجه الاستراتيجي الاستباقي والتحليلي في التفوق التنظيمي الضريبي. مجلة دراسات محاسبية ومالية, 15(50)، 77-88.
الحدراوي، رافد حميد.، الجنابي، سجاد محمد.، والميالي، حاكم احسوني. (2018). دور القيادة المستدامة في تحقيق التفوق التنظيمي دراسة تحليلية في مطار النجف الأشرف الدولي. مجلة مركز دراسات الكوفة: مجلة فصيلة محكمة, 1(49)، 185-210.
خلف، نصير قاسم. (2018). المقدرات الجوهرية وعلاقتها بالتفوق التنظيمي لدى كلية التربية البدنية وعلوم الرياضية في العراق، مجلة علوم الرياضية، 8 (26). 152-154.
ذنون، آلاء عبد الواحد.، ورمو، وحيد محمود. (2018). إستراتيجية التدريب والتطوير ودورها في تنمية النضج المعرفي لدى المدقق دراسة تحليلية على مكاتب التدقيق في العراق. تنمية الرافدين, 34, 1-24.
الزيدي، ناظم جواد عبد سلمان.، وكمونه، لي عبد الأمير عبد الحسين. (2016). دور سلوكيات القيادة الإدارية في تحقيق التفوق التنظيمي بحث ميداني في عينة من المصارف الاهلية العراقية. المجلة العراقية للعلوم الإدارية، 12(49)، 205-249.
سلطان، ولاء حازم. (2019). اسهامات عمليات ادارة المعرفة في تحقيق جودة التعليم الجامعي دراسة استطلاعية تحليلية باعتماد معمارية المنطق المضبب (logic fuzzy). مجلة الكتاب للعلوم الانسانية, 2(1)،246-264.
صالح، صالح احمد. (2012). دور ادارة المعرفة في تنمية القيادات الادارية. مجلة المنصور الجامعة, 17(1)، 187-202.
عبد، ضرغام حسن. (2019). أثر عوامل تمكين إدارة المعرفة في خلق القيمة للمنظمات بحث تطبيقي مقارن في جامعتي الفرات الوسط التقنية وكلية الامام الصادق. مجلة الإدارة والاقتصاد, 8(30)، 98-134.
عبد الله، حيدر طه.، وعمير، عراك عبود. (2019). دور الرشاقة الاستراتيجية في تحقيق التفوق التنظيمي: بحث ميداني لعينة من الكليات الاهلية. مجلة الدنانير, 1(15)،296-320.
العبادي، هاشم فوزي.، وحمدالله، اسامة علاء. (2018). تأثير أدوار مدير الموارد البشرية في تحقيق التفوق التنظيمي، مجلة العلوم الإدارية والاقتصادية، 24(102)، .150–178
العبادي، هاشم فوزي.، وحمدالله، اسامة علاء. (2018). تأثير أبعاد رأس المال الفكري في تحقيق التفوق التنظيمي. مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية. مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، 10(22) , 189-218.
الفاعوري، أسماء مروان. (2012). أثر فاعلية أنظمة تخطيط الموارد البشرية في التميز المؤسسي/دراسة تطبيقية في أمانة عمان، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية إدارة الاعمال، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن.
الفتلاوي، ايناس عباس يونس. (2012). أثر عمليات التعليم التنظيمي وخصائص المنظمات المتعلمة في الأداء المتميز /دراسة استطلاعية لآراء عينة من التدريسيين في جامعة كربلاء، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد جامعة كربلاء، العراق.
الكبيسي، صلاح الدين عواد.، وحماد، أحمد جدعان. (2020). دور ادارة المعرفة في تحقيق التفوق الاستراتيجي بحث ميداني في بعض المصارف الاهلية العراقية، مجلة الإدارة والعلوم الاقتصادية 26(122) , 1–17.
المسعودي، موسى احمد. (2008). إثر تطبيق أدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي-دراسة في البنوك الإدارية. المجلة الأردنية في أدارة الأعمال, 4(3).
نادر، علاء محمد.، وجاسم، باسم عبد الحسن. (2019). دور القيادة الإستراتيجية في تحقيق التفوق التنظيمي: مجلة العلوم الإدارية. 25 (14). 225 - 241.
هاشم، ولدان عبد الستار. (2014). توظيف أبعاد صناع المعرفة وتأثيرها في تحقيق التفوق المنظمي، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد.
يوسف، سناء خضر. (2020). دور الذكاء الاستراتيجي للقيادات العليا في تعزيز التفوق التنظيمي دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الأكاديمية في جامعة الحمدانية جامعة تكريت كلية الإدارة والاقتصاد، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، 16(50)، 200-221.
المصادر الأجنبية:
Akdere, M. (2009). The Role of knowledge Management in Quality Management Practices: Achieving Performance Excellence in Organizations. Advances in Developing Human Resources, 11(3), 349–361.
Al-Lozi, M. S., Almomani, R. Z. Q., & Al-Hawary, S. I. S. (2017). Impact of Talent Management on Achieving Organizational Excellence in Arab Potash Company in Jordan. Global Journal of Management And Business Research, 17(7), 15.
Alsaleh, G. (2016). Do the Standards of the National Commission for Academic Accreditation& Assessment (NCAAA)Lead to Organization Excellence. European Scientific Journal, 12(34), 1857 – 7881.
Bagheri, R., Eslami, S., Mirfakhraee, S., & Yarjanli, M. (2013). The Evaluation of Knowledge Management Maturity Level in a Research Organization. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 7(2), 11–20.
Bishop, A. (2018). Knowledge Management. Emil Hajric. System and Practices. A Theoretical and Practical Guide for Knowledge Management in Your Organization (pp. 1–198).
Chen, Y.-C., & Wang, Y.-J. (2016). Application and development of the people capability maturity model level of an organisation. Total Quality Management, 29(3–4), 1–17.
Cristea, D. S., & CĂPAŢÎNĂ, A. (2009). Perspectives on knowledge management models. Duranea de Jos” Galati University, 15(2), 355–366.
Goonesekera, T. (2012). MEASURING KNOWLEDGE MANAGEMENT MATURITY LEVELS IN THE MANUFACTURING SECTOR USING FUZZY LOGIC THEORY. La Trobe University Bundoora, Victoria 3086 Australia.
Hafeez, S., Lin, & Bin, A. (2017). Customer Knowledge management success Driver for Business in mobile sector of Pakistan. International Review of Management and Market, 7(1), 1–4.
Hijjawi, G. (2020). The effeect of entrepreneurship on organizational excellence: The mediating role of visionary leadership. Management Science Letters, 11(1), 57–66.
Hubert, C., & Lemons, D. (2012). APQC’s levels of knowledge management maturity (pp. 1–5).
Karapetyan, A., & Otieno, R. (2011). A study of knowledge management challenges in project management: Case of start-up projects in Swedish incubators. : Umea School of Business, Umea University.
Kruger, C. J. (Neels), & Johnson, R. D. (2009). Assessment of knowledge management growth: a South Africa perspective. Aslib Proceedings, 61(6), 542–564.
Mattin, D. (2013). A national study comparing Baldrige core values and concepts with AACN indicators of quality: facilitating CCNE-baccalaureate colleges of nursing move toward more effective continuous performance improvement practices. University of Toledo.
Munir, N. (2008). Knowledge Management Audit, Pedoman Evaluasi Kesiapan Organisasi Mengelola Pengetahuan. Penerbit PPM.
Nagelkerke, I. R. A. L. (2017). An approach including operational tool for DEKRA to assess and improve their Knowledge Management Maturity. Eindhoven University of Technology.
Nenadál, J., David, V., & David, W. (2018). Organizational excellence: approaches, models and their use at Czech organizations. QUALITY INNOVATION PROSPERITY / KVALITA INOVÁCIA PROSPERITA, 22(2), 47–64.
Pee, L.G., & Kankanhalli, A. (2009). A Model of Organizational Knowledge Management maturity Based on People, Process, and Technology. Journal of Information & Knowledge Management, 8(2), 1–37.
Rašula, J., Vukšiæ, V. B., & Štemberger, M. I. (2008). The Integrated Knowledge Management Maturity Model Jelena. Zagreb International Review of Economics & Business, 11(2), 47–62.
Salih, D. Q. (2020). The Impact of Green Human Resources Management Practices on Organizational Excellence: An Empirical Study. Manag Econ Res, 6(3), 1–8.
Seow, C., Ruth, H., Robinson, H. ., Anumba, C. J., Carrillo, P. M., & Al‐Ghassani, A. M. (2006). STEPS: a knowledge management maturity roadmap for corporate sustainability. Business Process Management Journal, 12(6), 793–808.
Surega, N. (2019). Application of People Capability Maturity Model in Business Process Outsourcing Enterprises-A Study With Reference to Tamil Nadu. International Journal of Human Resource Management and Research, 9(1), 77–86.
Wibowo, M. A., & Waluyo, R. (2015). Knowledge management maturity in construction companies. Procedia Engineering, 125, 89–94. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2015.11.014
Yokell, M. R. (2010). A quantitative correlational study of the relationship between knowledge management maturity and firm performance. University of Phoenix.
Zad, H., Sekkeh, S., Mehdi, H., & Asadi, N. (2013). A study on the relationship between emotional intelligence and organizational excellence based on EFQM model in Physical Education Offices and Sport Committees. Northern Khorasan Province, 10(5), 382–386
Downloads
Published
2021-12-29
How to Cite
Ibrahim, O. ., Shaban, F. ., & Khader, S. . (2021). Correlation Between Knowledge Management Maturity and Organizational Excellence: An exploratory study of the perspectives of a representative sample of administrative and academic leaders at Duhok Polytechnic University. Humanities Journal of University of Zakho, 9(4), 902–917. https://doi.org/10.26436/hjuoz.2021.9.4.762
Issue
Section
Humanities Journal of University of Zakho
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License [CC BY-NC-SA 4.0] that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work, with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online.
