إمكانية تطبيق الإدارة الإلكترونية في قطاع الخدمات الحكومي "دراسة تحليلية لعينة من العاملين في دائرتي الماء والكهرباء في محافظة الديوانية"

  • Hussein A. Abdul-Resoul جامعة القادسية
  • Ilham N. Kazim
الكلمات المفتاحية: الإدارة الإلكترونية, نموذج التقبل التكنولوجي, الفائدة المدركة, السهولة المدركة, المواقف من الإستخدام, نية الإستخدام, نمذجة المعادلة الهيكلية

الملخص

تهدف الدراسة الحالية الى تقصي إمكانية تطبيق آليات الإدارة الإلكترونية من وجهة نظر العاملين في دائرتي الماء والكهرباء في محافظة الديوانية وذلك من خلال الإعتماد على نموذج التقبل التكنولوجي (TAM) الذي يحدد جاهزية المستفيدين لتطبيق تكنولوجيا المعلومات في المنظمات من خلال معرفة توجه المستفيد الى كل من (الفائدة المدركة ، السهولة المدركة،المواقف من الإستخدام،نية الإستخدام) واختيرت عينة عشوائية من العاملين بلغت (109) فرد للتحقق من فرضيات الدراسة. واستخدمت استمارة الاستبيان كأداة رئيسة للدراسة وفق مقياس (Adesina,2010). وتم تحليل البيانات وفق الأساليب الإحصائية الخاصة مثل ( التحليل العاملي، و معامل الثبات المركب ) وفق اسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية. واستنتجت الدراسة إتفاق وميول العينة نحو تطبيق نظم الإدارة الإلكترونية في الدوائر والخدمية. وفي ضوء ذلك قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات منها ضرورة تبنى الإدارات العليا في دوائر الدولة بشكل عام ، والمنظمات الخدمية بشكل خاص لمتطلبات تطبيق الإدارة الإلكترونية.

السير الشخصية للمؤلفين

Hussein A. Abdul-Resoul، جامعة القادسية

قسم إدارة الإعمال، كلية الإدارة والإقتصاد، جامعة القادسية.

Ilham N. Kazim

قسم إدارة الإعمال، كلية الإدارة والإقتصاد، جامعة القادسية.

المراجع

المصادر العربية:

البيومي ،عبد الفتاح، (2006)" الحكومة الالكترونية العربية" ،دار الفكر، الإسكندرية احمد بري ،(2005)" تطبيقات الإدارة الالكترونية في العمليات المنظومة"، دار المعارف ، الإسكندرية.

عادل حرحوش المفرجي (2005)،" مرتكزات فكرية ومتطلبات أساسية للإدارة الالكترونية "، المنظمة العربية للتنمية الإدارية ، القاهرة.

نجم ،عبود نجم(2004)،" الإدارة الإلكترونية الإستراتيجية والوظائف والمشكلات"، دار المريخ للنشر، الرياض.

نجم ،عبود نجم(2008)،" الإدارة الإلكترونية الإستراتيجية والوظائف والمشكلات"، دار اليازوري للنشر، عمان.

أحمد،محمد سمير(2010)"الإدارة الإلكترونية" دار الميسرة للنشر والتوزيع والطباعة ،عمان:الأردن.

التكريتي،سعد غالب ياسين و العلاق ،بشير عباس،(2006)"الأعمال الإلكترونية":دار المناهج للنشر والتوزيع،عمان.

عامر،طارق عبد الرؤوف(2007)" الإدارة الإلكترونية:نماذج معاصرة".القاهر:دار السحاب للنشر والتوزيع .

ياسين، سعد غالب، (2005)"الإدارة الإلكترونية وأفاق تطبيقاتها العربية".الرياض:معهد الإدارة العامة.

السالمي،علاء عبد الرزاق والسليطي ،خالد إبراهيم(2008)،"الإدارة الإلكترونية".عمان:دار وائل للنشر.

المصادر الأجنبية

Abadi, Hossein Rezaei Nematizadeh, Fateme,(2012) “ An Empirical Investigation of the Level of User's Acceptance of E-Banking among Some Customers of Banks in Iran” International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, Vol. 2, No. 6

Adams, D.A., R.R, Nelson & P.A. Todd (1992). “Perceived Usefulness, Ease of Use, and Usage of Information Technology: A Replication”, MIS Quaterly, Vol. 16, No. 2, pp. 227-247.

Adesina, Aderonke, A., (2010). An Empirical Investigation of the Level of Users’ Acceptance of E-Banking in Nigeria, Journal of Internet Banking and Commerce, 15(1): 102-145.

Akinci, S., Aksoy, S., and Atilgan, E. (2004)"Adoption of Internet Banking Among Sophisticated Consumer Segments in an Advanced Developing Country," The International Journal of Bank Marketing (22:3), January, pp. 212- 232.

Alsajjan B and Dennis C (2010) ‘Internet banking acceptance model: a cross-market examination’ Journal of Business Research, Vol. 63, 0148-2963.

Bollen, K.A. (1989). Structural equations with latent variables. New York: Wiley

Cronin. N, (2008). Determining factors affecting Internet to adopt banking recommender system, Master’s Thesis, Division of Industrial Marketing and E-commerce, Lulea University of Technology, 36(5): 31-48.

Davis F. D., (1989). perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology, MIS Quarterly, 13(3): 318-339.

Venkatesh, V., & Davis, F. D. (1996). “A Model of the Antecedents of Perceived Ease of Use: Development and Test”. Decision Sciences, 27(3), 451-481.

Vincent, S. Lai, Honglei Li, (2005). Technology acceptance model for internet banking: an invariance analysis, Information & Management, 42 (5): 373–386

مواقع الانترنت

http://www.times-arab.com

http://awaniq.com/ar/news/13836,

http://www.moc.gov.iq/demo/index.php

منشور
2018-12-30
القسم
مجلة العلوم الانسانیة لجامعة زاخو